كيورا هي منصة لتميكن التواصل بين الناس والأطباء لأخذ الاستشارات الطبية والتشخيص ووصفات الأدوية وبرامج الرعاية الصحية وتقدم على شكل زيارة لعيادة الطبيب فيها محادثات فورية مباشرة سواء بالاتصال المرئي والصوتي والرسائل النصية في نفس الوقت.
كيورا تقدم ثلاث خدمات رئيسية، نسردها هنا باختصار وبإمكانك الرجوع لوصف كل خدمة بالتفصيل في الأسئلة التالية:
توفر كيورا عدة طرق للدفع منها عبر بطاقات الائتمان الفيزا الماستركارد أو بطاقات مدى المفعلة للشراء عبر الانترنت أو من خلال التحويل البنكي.
عن طريق التحويل البنكي لأحد حسابات كيورا البنكيه و إرسال صوره لإيصال التحويل البنكي على الواتس أب, لتفاصيل أكثر يرجى زيارة الرابط التالي https://company.cura.healthcare/ar/bank-transfer/
نعم ولكن حسب تغطية العضو ولا يتم رفعها أو طلبها من كيورا. تعطي كيورا الوصفة ومن ثم يقوم المستخدم بتقديمها للصيدلية وتقوم الصيدلية برفع طلب الموافقة لشركة التأمين. أما بالنسبة للتحاليل والأشعات، فهي حاليا غير موجودة داخل كيورا.
نعم, وصفات كيورا الطبيه يتم صرفها من قبل الطبيب و يمكن صرفها من أي صيدليه.
ليس عليك الحضور إلى أي مكان، فبإمكانك الحصول على استشارة في أي مكان تتواجد فيه طالما أنك تمتلك اتصال انترنت جيد ومستقر.
للتواصل مع الطبيب يتطلب ذلك تحميل تطبيق كيورا للمستخدمين، تجده على المتجر الخاص بنظام جهازك ومن خلال خطوات بسيطة تستطيع فتح حسابكً الخاص، الخطوة التالية هي اختيار الطبيب المناسب واستشارته. وتستطيع التواصل مع الطبيب عبر أربع وسائل، الكتابة، التسجيل الصوتي، الاتصال الصوتي، الاتصال المرئي. كل ذلك يتم داخل الاستشارة.
بالطبع لا. تغطي كيورا أكثر من 60% من أسباب زيارتك للعيادات الخارجية مثل طلب الآراء المبدئية، النصح والارشاد الطبي، الرأي الثاني المتخصص، المتابعات، إعادة تعبئة الأدوية الموصوفة والاستشارات التي يصل فيها الطبيب إلى تشخيص من التاريخ المرضي والمعلومات دون الحاجة للفحص السريري. كيورا ليست عيادة خارجية أو مستشفى وبالتالي لا غنى للمريض عن الفحص السريري، اجراء الفحوصات والاشعات، والإجراءات التي تتم داخل العيادات.
تضمن لك كيورا سرية تامة فلا يمكن لأحد الاطلاع على ما يدور داخل الاستشارة إلا أنت ومعالجك والمشرف الطبي لتقييم الجودة لضمان حقك، حيث أن جميع البيانات مشفرة في خوادم التطبيق. كما أن أي معلومات لا يمكن تداولها نهائياً.
بشكل عام وبالذات في الاستشارات المتخصصة، تعتمد كيورا نموذج التواصل الفوري والسريع “عند الطلب” مع الأطباء وبالذات في الاستشارات المتخصصة. ويقوم مقام المواعيد، نظام حالات التوفر التي يحددها الطبيب. عندما تكون لون حالة الطبيب أصفر فيجيب خلال 24 ساعة كحد أقصى. وعندما يكون لون حالة الطبيب أخضر، فإنه يجيب خلال 6 ساعات كحد أقصى. تحدد المواعيد فقط لبرامج العناية بالصحة.
عضوية كيورا بريميوم هو عضوية باشتراك ودفع شهري مفيد فقط للأشخاص الذين تكثر استشاراتهم الطبية. ميزته يعطي المستخدم استشارات فورية عدد غير محدودة مجانيا. بالإضافة إلى استشارة متخصصة مجانية واحدة كل شهر مع استشاري أو أخصائي وأي استشارة إضافية تكون بخصم خاص فقط لأصحاب العضوية يصل الى 30%.
الاشتراك في عضوية كيورا بريميوم بـ 114 ريال لكل شهر ويتم تجديد الاشتراك بشكل تلقائي في حال عدم إلغاء الاشتراك قبل موعد التجديد من خلال إعدادات التطبيق.
نعم, صلاحية طلب المراجعة المجانية هو 14 يوم من تاريخ طلب الاستشارة المتخصصة.
نعم, من خلال الدخول على عيادة الطبيب و الضغط على أيقونة استشر الآن.
يوضح الطبيب عادةً عدد الساعات المتوقعة للرد في ملفه الشخصي.
المؤقت الظاهر أعلى الشاشة يحسب التواصل الفعلي لك مع طبيبك و عند انتهاء المؤقت ستتمكن من تمديد وقت الاستشارة لمدة 10 دقائق إضافية.
يقوم النظام تلقائيا بإيداع المبلغ المدفوع في رصيد المستخدم داخل التطبيق ويمكن للمستخدم طلب استرداد المبلغ للحساب البنكي أو البطاقة حسب الطريقة التي تم الدفع بها. ولو كانت الاستشارة مغطاة غبر التأمين الصحي، فإنه سيتم تحديث واستعادة العدد المستهلك من الاستشارات حتى يتمكن المستخدم من طلب استشارات أخرى على التأمين الصحي.
لا يمكن استرجاع مبلغ الاشتراك أو تجديد الاشتراك الشهري في عضوية كيورا بريميوم.
عضوية كيورا بريميوم تقدم استشارة متخصصة واحده مجانيه في غير التخصصات الدقيقة والتي يكون سعرها 108 ريال أو أقل.
بالضغط على خيار “نسيت كلمة المرور” الظاهر على شاشة تسجيل الدخول للتطبيق
نعم بإمكانك تحديث بياناتك المسجلة في التطبيق بالتواصل مع فريق الدعم الفني من خلال بريدك الإلكتروني المسجل في الحساب على إيميل الدعم الفني support@cura.healthcare أو من خلال حسابك في التطبيق عبر عيادات الدعم الفني الموجودة أسفل قائمة التخصصات الطبيه.
ممكن استرجاع قيمة الاستشارة التخصصية في حالة عدم تقديم رأي طبي حسب المعلومات المتوفرة أو إذا رأى الطبيب عدم القدرة على تكوين رأي طبي. وسيتم استبدال الطبيب بطبيب آخر إذا كان تم اختيار التخصص بالخطأ أو إذا رأى الطبيب عدم الاختصاص. أما في حالة عدم التزام الطبيب بالرد خلال 24 ساعة فسيتم ايداع مبلغ الاستشارة في محفظة العميل كرصيد وممكن طلب استرداد للبنك أو البطاقة. كذلك لا يمكن استرجاع مبلغ الاشتراك الشهري في عضوية كيورا بريميوم لأن جدولة الأطباء تتم بناء على عدد المشتركين ولا يرحل رصيد الاستشارات الفورية غير المستخدمة للشهر التالي أما الاستشارات المتخصصة المجانية فتبقى في رصيد العميل لاستخدامها متى ما شاء ولا يمكن استرجاع مبلغها.