الأسئلة الاكثر تكراراً من قبل الاطباء


ما هو كيورا؟ هل هو مستشفى، عيادة أو مزود خدمات طبيّة؟

كيورا هي شركة معلوماتية صحية متخصصة في ابتكار الحلول لمشاكل الحصول على الخدمة الطبية الأمثل، أو بالأحرى تضع الخدمة الطبية في متناول الجميع.

لم يهدف التطبيق؟

الهدف هو جعل الرعاية الصحية في متناول الجميع عن طريق تقديم أفضل خدمة طبية وتثقيف المريض وتوجيهه التوجيه السليم.

هل الخدمة مدفوعة؟

نعم، لذا قم بإعطاء العميل الإنتباه الكامل وقدمّ له تجربة متميزة ورائعة ليحصل على المعلومة الطبية بشكل مبسط و مُفصّل يشرح الحالة وعلاجها.

ماهي العيادة الافتراضية؟

العيادة الافتراضية هي صفحة الطبيب الشخصية التعريفية التي تقدم للمستخدم عبر الرابط الخاص بالطبيب و يتم تزويد الطبيب بهذا الرابط بمجرد تفعيل الحساب، ينصح بمشاركة الرابط قدر الإمكان في مواقع التواصل و الشبكات الإجتماعية.

كيف أحققّ أقصى فائدة من عيادتي الافتراضية؟

 في عيادتك الافتراضية ينبغي عليك توضيح المؤهلات و الخبرات و الحالات المتخصص في علاجها للمستخدم مع ضرورة وضع صورة شخصية ويفضل عمل فيديو تعريفي لو أمكن.

كيف يمكنني الرد على الاستشارات أثناء انشغالي أو عدم تواجدي؟

هناك ثلاثة حالات للملف الشخصي التي تعبر عن قدرتك على الرد على الإستشارات:

  • اللون الأخضر ويدلّ على إمكانية إجابتك على الإستشارة خلال 6 ساعات.
  • اللون الأصفر و يدلّ على إمكانية إجابتك على الإستشارة خلال 24 ساعة.
  • اللون الأحمر و يدلّ على عدم تمكنك من استقبال الاستشارة.

لذلك يجب الالتزام بالرد على الاستشارات الطبية في تخصصك وذلك خلال المدة المطلوبة حسب حالة تواجدك.

ماهي العوامل التي تساهم في إظهار عيادتي الافتراضية بشكل بارز على التطبيق؟

للحصول على استشارات أكثر هناك 3 عوامل تبرز ملف الطبيب الشخصي شاشة عرض العيادة و هي:

  • حالة التواجد: التنبه إلى حالة الملف الشخصي بإستمرار و مدى تفاعلك يجعل من عيادتك الأفضل ضمن عيادات نفس الإختصاص.
  • آخر ظهور: وجودك و ظهور حالتك متصل بإستمرار من شأنه وضع عيادتك ضمن أفضل العيادات
  • التقييم: التقييمات الجيدة من شأنها وضع عيادتك في أعلى قائمة العيادات

  هل المراجعة متاحة بعد انتهاء الاستشارة كما في الواقع؟

نعم، إمكانية طلب المراجعة تبقى متاحة لمرة مجانية واحدة للمستخدم خلال 14 يوم منذ تاريخ طلبه للجلسه الطبيه (الاستشارة).

كم مدة الاستشارة الواحدة؟

 مدة الاستشارة تعادل 20 دقيقة تتناقص تدريجياَ مع إرسال نصوص كتابية أو صور أو مقاطع فيديو أو صوت ومن الممكن طلب التمديد مرة واحدة لمدة 10 دقائق إضافية إذا تطلب الأمر.

كيف أحصل على تقييم وتوصيات أكثر؟

يفضل طلب إنهاء الجلسة الطبية من المستخدم لتظهر له صفحة التقييم.

هل يمكن أن أقوم بتحويل الحالة الطبيّة إلى زميل آخر؟

نعم، عن طريق ذكر اسم هذا الزميل لمستخدم كيورا الذي يقوم بدوره بفتح استشارة جديدة مع الطبيب المذكور و لكن لا يتم التحويل أتوماتيكياَ من داخل التطبيق.

هل يمكن أن أقوم بتحويل الحالة الطبيّة إلى عيادتي الحقيقة؟

نعم، إذا اقتضت الحالة مراجعة إضافيه أو فحص سريري.